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驴Cu谩ndo se enviar谩 el pedido?

El proceso es el siguiente:

  1. Se recibe la orden de compra
  2. Procesamiento del pedido.
  • El procesamiento puede tardar de 1 a 2 d铆as h谩biles (los pedidos realizados despu茅s de las 2:00 p.m. se procesan el siguiente d铆a h谩bil). El tiempo de procesamiento y env铆o no incluye fines de semana o feriados.
  1. Env铆o
  • El paquete se enviar谩 a la direcci贸n registrada en la compra.
  • Usted recibir谩 un correo electr贸nico de notificaci贸n de env铆o con un n煤mero de seguimiento.
  • El pedido se entrega dentro de 3 a 5 d铆as h谩biles a partir de la fecha de env铆o del pedido.

Si es un pedido en Bogot谩 2 m谩ximo 2 d铆as h谩biles


N煤mero de gu铆a

Seguimiento del pedido:

En algunos casos, el operador demora de 1 a 2 d铆as h谩biles para registrar el estado de su env铆o. Si el n煤mero de rastreo no se actualiza o no funciona, escr铆banos a trav茅s de contacto@bioinfinityshop.com para brindarle informaci贸n del pedido.


驴C贸mo puede editar su direcci贸n de env铆o?

Si desea realizar un cambio de direcci贸n, env铆e un correo electr贸nico a contacto@bioinfinityshop.com Para realizar este cambio se cuenta con un plazo de 5 d铆as m谩ximo.


Costos de env铆o

  • El costo de env铆o es $12 pesos colombianos para Bogot谩聽dem谩s ciudades $19.000 y son asumidos por el cliente.聽


Tiempos de entrega

El pedido se entrega dentro de 3 a 5 d铆as h谩biles a partir de la fecha de env铆o del pedido, Bogot谩 1 a 2 d铆a h谩biles Para obtener informaci贸n de entrega de su pedido, por favor lea la informaci贸n de seguimiento dentro del correo electr贸nico de confirmaci贸n de compra. S贸lo tiene que utilizar el n煤mero de seguimiento proporcionado para seguir tu paquete en l铆nea. O escriba un correo electr贸nico a contacto@bioinfinityshop.com


Env铆os internacionales

No hacemos env铆os internacionales solo territorio Colombiano


驴D贸nde puedo comprar sus productos?

Nuestro sitio web www.bioinfinity.com.co es el 煤nico canal de distribuci贸n autorizado para vender nuestros productos en Colombia. No contamos con tiendas f铆sicas, alianzas o convenios con centros est茅ticos o terceras personas. Por esta raz贸n no nos hacemos responsables por inconformidades de compras que se realicen por otros medios ajenos a los expuestos anteriormente.


Devoluciones

Debe realizar la solicitud de devoluci贸n, escribiendo un correo electr贸nico acontacto@bioinfinityshop.com聽 tambi茅n debe incluir el motivo de la devoluci贸n, n煤mero de orden, nombre completo y n煤mero de c茅dula.

Se eval煤a el caso para definir si corresponde a devoluci贸n.

Bioinfinity genera la gu铆a de devoluci贸n y el cliente debe realizar la gesti贸n ante un punto de las transportadoras con las que se trabajen

Debe empacar el producto en la caja original de env铆o, con su respectiva factura y devolver en buen estado como se recibi贸

Inconformidades

Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes los mejores productos. Si considera que los productos recibidos no cumplen con sus expectativas (Motivos diferentes de defectos en los productos o entrega incompleta o incorrecta), puede devolverlos los pr贸ximos 3 d铆as despu茅s de recibir los productos si no han sido abiertos o han sido usados m铆nimamente.

* Si los productos indicados en la factura no son los mismos que recibi贸, debe notificarnos inmediatamente escribiendo a contacto@bioinfinityshop.com o (+57) 3186437989.

Escriba un correo electr贸nico a contacto@bioinfinityshop.com con el n煤mero de pedido y la descripci贸n de los productos. Le proporcionaremos las instrucciones para la devoluci贸n de su pedido. Bioinfinity supervisa la actividad de devoluci贸n por abuso y se reserva el derecho de limitar las devoluciones o intercambios con o sin factura.

Le devolveremos el precio total de los productos dentro de los 30 d铆as h谩biles a partir de la fecha de la confirmaci贸n, ala cuenta bancaria indicada con certificaci贸n bancaria, no se tienen en cuenta valores de env铆os: Se enviar谩 un correo electr贸nico de notificaci贸n al cliente una vez que se haya realizado el reembolso y se haya procesado la devoluci贸n.

Las disposiciones anteriores solo se aplican a las compras realizadas a trav茅s del sitio web.

Los productos comprados en www.bioinfinity.com.co, pueden devolverse para un reembolso o cambio de producto. No aceptamos art铆culos comprados en otra tienda minorista, frascos vac铆os o frascos llenos con otro producto. El cliente es responsable por da帽os personales al producto. Si el producto ha sido derramado, mal utilizado, etc., no podemos reembolsar o aceptar una devoluci贸n. Los productos con descuento no aplican para reembolso. Recuerde que, para cualquier reclamo o inconformidad, deber谩 conservar el producto en la caja original de env铆o y los productos en buen estado.

驴Cu谩nto聽demora en llegarme los productos?

聽Si estas en Bogot谩, en un m谩ximo de 2 d铆as h谩biles desde el momento de generar tu pedido, de estar en cualquier parte del pa铆s, de 3 a 5 d铆as h谩biles.

驴Puedo pagar contra entrega?

Si Hacemos env铆os a nivel nacional pago contra entrega. Amenos que tu destino no cuente con el servicio.

驴Env铆an a todo el pa铆s?

Si, tenemos cobertura completa nacional.

驴Cu谩nto聽cuesta el env铆o?

Bogot谩 pagar铆as $12.000 y si es el resto del pa铆s $19.000

驴Si quiero devolver alg煤n producto?

Debe realizar la solicitud de devoluci贸n, escribiendo un correo electr贸nico a contacto@bioinfinityshop.com聽 tambi茅n debe incluir el motivo de la devoluci贸n, n煤mero de orden, nombre completo y n煤mero de c茅dula.

Se evaluar谩 el caso para definir si corresponde a devoluci贸n.

Bioinfinity genera la gu铆a de devoluci贸n y el cliente debe realizar la gesti贸n ante un punto de la transportadora.

Debe empacar el producto en la caja original de env铆o, con su respectiva factura y devolver en buen estado como se recibi贸

Inconformidades

Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes los mejores productos. Si considera que los productos recibidos no cumplen con sus expectativas (Motivos diferentes de defectos en los productos o entrega incompleta o incorrecta), puede devolverlos los pr贸ximos 3 d铆as despu茅s de recibir los productos si no han sido abiertos o han sido usados m铆nimamente.

* Si los productos indicados en la factura no son los mismos que recibi贸, debe notificarnos inmediatamente escribiendo a contacto@bioinfinityshop.com o (+57) 3186437989.

Escriba un correo electr贸nico a contacto@bioinfinityshop.com con el n煤mero de pedido y la descripci贸n de los productos. Le proporcionaremos las instrucciones para la devoluci贸n de su pedido. Bioinfinity supervisa la actividad de devoluci贸n por abuso y se reserva el derecho de limitar las devoluciones o intercambios con o sin factura.

Le devolveremos el precio total de los productos dentro de los 30 d铆as h谩biles a partir de la fecha de la confirmaci贸n. Los reembolsos solo se har谩n a la tarjeta de cr茅dito original utilizada. Se enviar谩 un correo electr贸nico de notificaci贸n al cliente una vez que se haya realizado el reembolso y se haya procesado la devoluci贸n.

Las disposiciones anteriores solo se aplican a las compras realizadas a trav茅s del sitio web.

Los productos comprados en www.bioinfinity.com.co, pueden devolverse para un reembolso o cambio de producto. No aceptamos art铆culos comprados en otra tienda minorista, frascos vac铆os o frascos llenos con otro producto. El cliente es responsable por da帽os personales al producto. Si el producto ha sido derramado, mal utilizado, etc., no podemos reembolsar o aceptar una devoluci贸n. Los productos con descuento no aplican para reembolso. Recuerde que, para cualquier reclamo o inconformidad, deber谩 conservar el producto en la caja original de env铆o y los productos en buen estado.