Envíos
Envíos a nivel nacional
En Bioinfinity realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras.
Procesamiento y despacho de pedidos
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido para su despacho. Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, la ciudad de destino, la transportadora y las condiciones logísticas.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento de tu envío.
Costo del envío
El valor del envío depende del destino, peso, dimensiones del paquete y modalidad de entrega. El costo correspondiente se informará durante el proceso de compra o antes del despacho, según la modalidad de pedido.
Pago contra entrega
Contamos con pago contra entrega en los destinos donde este servicio se encuentre disponible. La cobertura, el costo y las condiciones de esta modalidad dependen de la transportadora.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones y que los productos correspondan a tu compra.
Si encuentras alguna novedad, producto faltante, incorrecto o afectado durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible para poder gestionar tu caso.
Seguimiento y novedades
Si necesitas información sobre el estado de tu pedido o tienes alguna novedad con la entrega, puedes comunicarte con Bioinfinity:
Teléfono / WhatsApp: (+57) 318 643 7989
Correo electrónico: contacto@bioinfinityshop.com
Nuestro equipo te orientará en la gestión correspondiente con la transportadora.
Devoluciones
Para solicitudes de devolución, cambios o inconformidades con tu compra, consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes o comunícate directamente con nosotros. Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con nuestras políticas y con los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana aplicable.